
พนักงานศาลสูงสุดเห็นชอบคดีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของ Sky Betting & Gaming
ผู้พิพากษาสูงสุดของศาลได้ออกคำสั่งว่า Sky Betting & Gaming (SBG) ได้ทำการประมวลข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าอย่างผิดกฎหมายเพื่อส่งวัสดุการตลาดที่เป้าหมายไปยังลูกค้าในช่วงเวลาย้อนหลัง
คำสั่งของผู้พิพากษา
ผู้พิพากษา Rowena Collins Rice ได้ทำการตัดสินในวันที่ 23 มกราคม โดยสรุปว่าลูกค้าที่เรียกว่า “RTM” ไม่ได้ให้การยินยอมที่ถูกต้องในการใช้ข้อมูลของเขาในลักษณะนี้
การแสดงความคิดเห็นเรื่องค่าเสียหาย
คดีเรื่องการเรียกร้องของ RTM และ Bonne Terre ได้ถูกพิจารณาเมื่อเดือนพฤศจิกายน
RTM ซึ่งการเรียกร้องของเขาได้รับการสนับสนุนจากผู้คิดค้นเกมการพนันกำเนิด Derek Webb เขาถูกแทนที่โดยบริการที่มีการปรึกษาทางกฎหมาย AWO
ฝ่ายฝ่ายหนึ่งกล่าวหว่า โดยใช้คุกกี้และเทคนิคที่เข้าถึงข้อมูลของลูกค้าของเขาที่เกี่ยวกับการพนันและส่งข้อเสนอการตลาดที่กำหนดเองที่ทำให้ปัญหาการพนันอย่างจำเจ ของเขาแย่ลง
ตามคำสั่งของ RTM นี้ก่อให้เกิดความเสียหายและความทุกข์ทรมานที่สำคัญ และในที่สุดลูกค้าก็ต้องการร้องเรียน
การพิจารณา
แม้ว่าผู้พิพากษา Collins Rice จะไม่ได้พิจารณาเรื่องค่าเสียหายในคำสั่งของเขา แต่เขายืนยันว่า การปฏิบัติตามกฎระเบียบของข้อมูลของ SBG ในช่วงเวลาที่ระบุไว้นั้นละเมิดกฎหมาย
ประวัติการพนันของ RTM
ประวัติการพนันของ RTM เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2009 โดยมีบัญชี SBG เปิดใช้งานในปี 2010 ระหว่างปี 2013 และ 2016 เขาได้กู้ยืมเงิน 13 ครั้งเพื่อสนับสนุนการพนันของเขา
แม้ว่าบัญชี SBG ของเขาจะถูกปิดและเปิดใช้งานหลายครั้ง คำร้องของเขาจะเน้นการกระทำระหว่างต้นปี 2017 ถึงต้นปี 2019 เมื่อเขาจะกำลังใช้งานเว็บไซต์การพนันที่มากถึง 40 ไซต์
ในช่วงเวลานั้น RTM ฝากเงินถึง £31,000 ($38,500) ลงบัญชี SBG ของเขา และมีความสูญเสียอย่างมากต่อเดือน เช่น £ 3,292 ($4,092) เมื่อสิงหาคม 2018
SBG ได้ระงับบัญชีของเขาในเดือนมกราคม 2019 เนื่องจากข้อกังวลเกี่ยวกับการพนันอย่างปลอดภัย
การเรียกร้อง
การเรียกร้องหลักของ RTM คือ บริษัทการพนันในสหราชอาณาจักรที่เป็นเจ้าของโดย Flutter Entertainment ใช้คุกกี้ในการเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับการยินยอมที่เหมาะสม
เขายังอ้างว่าในขณะที่ SBG สามารถใช้ข้อมูลของเขาในการประมวลผลเดิมพันและปฏิบัติตามกฎระเบียบ แต่มันไม่สามารถใช้คุกกี้ได้ตามกฎหมายสำหรับการทำโปรไฟลไล้ง การวิเคราะห์ล่วงหน้าหรือการตลาดที่กำหนดเอง
RTM ยังยืนยันว่า SBG ประมวลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพที่เป็นสารสำคัญต่อการประมวลผลโรคพัฒนาการการพนันโดยไม่ได้รับการยินยอม
SBG ตอบโต้การเรียกร้องนี้โดยระบุว่า RTM ได้ยินยอมการใช้คุกกี้และการสื่อสารการตลาดโดยการยอมรับข้อความเว็บไซต์และอัปเดต GDPR
อย่างไรก็ตาม RTM อ้างว่าเขาไม่ได้มีสติสมปอร์ตเนื่องจากการติดยาเสพติดและไม่เข้าใจอย่างสมบูรณ์หรือจำคำยินยอมเหล่านั้น
ผู้พิพากษา Collins Rice ได้ยอมรับกับ RTM โดยการกล่าวว่า “ตามคำสั่งนี้ให้สำหรับฝ่ายที่เรียกร้องเกี่ยวกับการพยากรณ์ข้อมูลส่วนตัวของเขาผ่านการใช้คุกกี้เพื่อจัดการตลาดโดยตรงที่ไม่ได้รับการยินยอมจากเขาโดยการใช้อีเมลในการตลาดโดยตรงที่ไม่ได้รับการยินยอมจากเขา”
สรุป
ไม่ว่าจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับคำพิพากษานี้ ความสำคัญของการคำนวณความเสี่ยงของเจ้าหน้าที่ในอุตสาหกรรมการพนันไม่สามารถปรับใช้คำพิพากษานี้ในเรื่องการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ซึ่งมีการปรับปรุงการปกป้องข้อมูลของตนในอดีตหกปี
ผู้แทนจาก Sky Betting & Gaming กล่าวว่าพวกเขา “ไม่เห็นด้วยในรายชื่อและจะพิจารณาไปยังการอุทธรณ์”
พวกเขาเพิ่มว่า ความสำคัญหมายเลขหนึ่งของพวกเขาคือการปกป้องลูกค้าของพวกเขา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าพวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระบบควบคุมและกระบวนการของพวกเขาในสามสิบหกปีที่ผ่านมา
ความสำคัญของการควบคุมและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในโรงเรียนคาสิโน
การควบคุมและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประเด็นสำคัญในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ โรงเรียนคาสิโนต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในการดำเนินกิจกรรมธุรกิจของพวกเขา โดยมีความยุติธรรมและเป็นไปตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลไม่เพียงแต่ละเมิดกฎหมายแต่ยังเสี่ยงต่อความไว้วางใจของลูกค้า การที่ผู้พิพากษาตัดสินให้สมควรเรียกให้เก็บความรับผิดตามกฎหมายเป็นการส่งเสริมให้โรงเรียนคาสิโนรับผิดชอบต่อการควบคุมและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสมบูรณ์
การปรับปรุงการควบคุมข้อมูลในอุตสาหกรรมการพนัน
การพัฒนาและปรับปรุงการควบคุมและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจึงเป็นการสำคัญในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ เพื่อปกป้องความเชื่อถือของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินกิจกรรมธุรกิจอย่างถูกต้อง
โรงเรียนคาสิโนควรใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อควบคุมและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานให้เข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด
การจัดการความเสี่ยงในการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
การจัดการความเสี่ยงในการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลคือขั้นตอนสำคัญในการปกป้องข้อมูลของลูกค้า โรงเรียนคาสิโนควรมีนโยบายและกระบวนการที่ชัดเจนในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวให้ทันท่วงที
การดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงเทคโนโลยีที่ใช้ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลจะช่วยลดความเสี่ยงในการละเมิดข้อมูลของลูกค้าและสร้างความเชื่อถือให้กับโรงเรียนคาสิโนจากลูกค้า
ในสรุป การควบคุมและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องสำคัญในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ โรงเรียนคาสิโนควรให้ความสำคัญกับการป้องกันข้อมูลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความไว้วางใจและความเชื่อถือจากลูกค้า