ศาลสูงสุดในสหราชอาณาจักรต้องจ่ายเงินรางวัล £1 ล้านให้กับเหรียญ Corrine Durber ตามคำพิพากษา
ในเดือนตุลาคม 2020 ที่ผ่านมา นาง Corrine Durber เล่นเกมออนไลน์ชื่อ Wild Hatter ซึ่งเป็นหนึ่งในเกมของ Paddy Power และได้รับข้อความบนหน้าจอยืนยันว่าเธอได้รางวัล “Monster Jackpot” มูลค่า £1,097,132.71 (ประมาณ $1,318,000) แต่ Paddy Power กล่าวว่านั้นเป็นข้อผิดพลาดของการแสดงผลเกมและว่าเธอได้รับ “Daily Jackpot” มูลค่า £20,265.14 (ประมาณ $26,000)
การพนันเดิมพันของทาง Paddy Power
ในสัปดาห์ที่ผ่านมา Corrine Durber ชนะคดีในศาลสูงสุดเที่ยงธรรมกับ Paddy Power ผู้ดำเนินการทั้ง Paddy Power และ Betfair ที่เป็นผู้คัดค้าน การเดิมพันของนาง Durber ว่าเธอควรได้รับเงินรางวัล “Monster Jackpot” ทั้งหมด
Mr Justice Ritchie ได้ตัดสินในทาง Durber ของเมตตาว่าการเป็นผลคูณของการสุ่มค่าตัวแปรข้อจำกัดของเกม ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ในการแผนที่ซอฟต์แวร์ ที่มีผลต่อการควบคุม 14 ครั้ง ภายในระยะเวลา 48 วัน
ความคิดเห็นจากทั้งสองฝ่าย
หลังจากการดำเนินคดี Durber ได้แสดงความยินดีที่ผู้พิพากษายืนยันว่าเธอได้ชนะเสียงสีไปด้วยรางวัลที่เป็นความเป็นธรรม แต่เธอก็ถามว่าทำไม Paddy Power ไม่จ่ายเงินให้เธอโดยตรงแทนที่จะทำให้เธอต้องผ่านความยุ่งเหยิงทางกฎหมาย และเพิ่มว่าผู้ดำเนินการมีแรงใจในการปฏิเสธการชำระเงินที่ถูกต้อง
ผู้แสดงความคิดเห็นจาก Paddy Power กล่าวว่าทุกสัปดาห์ มีลูกค้าหลายหมื่นคนชนะกับ Paddy Power และความชนะของคนหนึ่งที่ได้รับเงินรางวัล £5.7 ล้าน (ประมาณ $7,350,000) เมื่อปีที่แล้ว บริษัทมุ่งเน้นให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดและภูมิใจในความเป็นธรรม
ความสำคัญของการพิจารณาคำพิพากษา
คำพิพากษาในคดีของ Corrine Durber กับ Paddy Power เป็นการเส้นทางที่ชัดเจนในการกำหนดเกณฑ์ในการจ่ายเงินรางวัลในกรณีที่มีโอกาสเกิดความขัดแย้งระหว่างผู้เล่นและเจ้าบ้าน. การพัฒนานโยบายและกฎระเบียบที่ชัดเจนจึงมีความสำคัญในการบรรลุความยุติธรรมและเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่นในวงการการพนันและคาสิโนออนไลน์
การจัดการความขัดแย้งในวงการการพนัน
ความขัดแย้งในวงการการพนันไม่แปลกใจเนื่องจากความซับซ้อนของกฎหมายและการอิงตามหลักการในการแก้ไขความผิดพลาด. การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างรวดเร็วและเร่งด่วนจึงเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นของผู้เล่นและสถาบันการพนัน
การสื่อสารและความโปร่งใส
การสื่อสารระหว่างผู้เล่นและสถาบันการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยลดความขัดแย้งและเพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการการเดิมพัน. การแสดงความเป็นธรรมและความโปร่งใสในการจัดการกับคดีที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินรางวัลจึงสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจในผู้เล่น
ดังนั้น การคำนึงถึงความเป็นธรรม การจัดการความขัดแย้งอย่างรวดเร็ว และการสื่อสารอย่างชัดเจนเป็นปัจจัยสำคัญที่สถาบันการพนันและคาสิโนออนไลน์ควรใส่ใจและพัฒนาให้ดีขึ้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับผู้เล่นในระยะยาว